受疫情防控影响,今年冬至的祭祀保障工作任务重、责任大,为贯彻落实上级部门关于冬至祭祀管理和疫情防控相关工作要求,市殡葬处提前谋划、周密部署,本着“方便群众,保障安全”的服务宗旨,抓好疫情防控、祭祀保障、殡仪服务三项内容,通过多重举措,实现了“疫情防控、平安冬至”总体目标。
二是统筹协调,确保人员保障。在保证原有殡葬服务有序开展的情况下,从全处抽调47人,同时加强物业保洁及安保力量,总共投入近90人组成七个保障小组,分别负责取灰办理、交通疏导、秩序维护、安全巡查、后勤保障、投诉受理、宣传报道等各个环节,做到有备无患、有效衔接,随时满足群众的祭祀取灰需求,解决可能出现的问题及突发情况。
三是落实防控,强化安全保障。除每日对公众场所进行消毒,所有进馆人员要求佩戴口罩、测量体温、核验健康码外,同时设置“一米线”安全距离,室内场所限制每户2名人员办理取灰手续,室外环境劝导群众保持社交距离,简化办事流程,快速办理尽快疏散,最大限度减少人员聚集。
四是方便群众,提供服务保障。主动延长工作时间,其中12月18-22日提前至早6:30,中午不休息,最大程度满足群众取灰安葬和错峰祭祀需求;协调交警、城管、辖区派出所等部门做好交通疏导、秩序维护等工作;提供免费应急药品、茶水、休息棚、电瓶车充电等便民举措;提供“鲜花换纸线”、“祈福心愿卡”服务,取代传统的焚烧冥纸等祭祀方式。
五是加强宣传,做好数据统计。通过悬挂条幅、张贴海报、文明劝导等方式,倡导文明祭祀新风,宣传疫情防控常识,营造安全、文明、绿色、环保祭祀氛围。做好每日数据统计,实时掌握流量动态,及时上报主管部门。
据统计,12月14日-21日期间,市殡葬处累计办理领取骨灰2259盒,祭祀436盒,接待群众2.8余人,疏导车辆1.1万余辆,单日最高办理骨灰领取户数达700余户。冬至祭祀保障期间,未接到群众投诉,未发生安全事故,祭祀保障工作顺利完成。