为深化全县殡葬改革，规范殡葬管理，切实增强人民群众的幸福感和获得感，肥西县殡葬管理中心紧紧围绕“以民为本，为民解困，为民服务”的核心宗旨，恪守“丧户至上，服务第一”的工作理念，坚持以制度建设为保障，以宣传引导为抓手，以专项行动为契机，多措并举、优化服务，力促全县殡葬服务管理质效再提升。

一、细化政策措施，规范服务管理。为深入贯彻县委、县政府关于开展扫黑除恶专项斗争的决策部署，巩固全县殡葬领域突出问题专项整治成果，进一步加强殡仪服务管理及市场监管，重点打击强迫交易、垄断服务、暴利经营、违规接运遗体、破坏环境等社会影响恶劣的违法违规经营行为，县民政局、县发展改革委员会、县公安局、县财政局、县交通运输局、县卫生健康委、县市场监督管理局、县城市管理局、县自然资源规划局联合出台了《关于印发《肥西县关于进一步开展殡葬领域殡仪服务突出问题专项整治工作方案》的通知》（肥民〔2020〕134号），规范遗体接运服务，强化殡仪市场价格监管和服务监管，完善公益机构服务管理制度，整治各类治丧不文明行为，确保公益性公墓（公祭堂）公益性质，全面提升殡葬基本公共服务能力和水平，切实维护广大群众的合法权益。

二、实施惠民工程，推行绿色殡葬。一是推行惠民殡葬。为实行遗体火化、节地生态安葬的逝者家庭提供遗体接运、遗体冷藏存放等基本殡葬服务项目的费用进行减免，今年以来已为全县2822户家庭减免基本丧葬服务费用358.981万元。二是创新服务模式，加大宣传引导。坚持清明节、中元节等重要时间节点和日常宣传相结合，充分发挥微信、QQ等新媒体作用，加大宣传力度，引导群众登陆合肥市民政局“合肥民政”微信公众号和网站，实现“云上”寄哀思，满足群众多层次、个性化绿色祭奠需求，培育生态环保、移风易俗的新风尚。

三、开展专项行动，提升服务质量。今年6月以来，县殡葬管理中心针对周边居民反映的丧事扰民等现象多措并举开展专项整治活动。一是成立专项整治工作小组和周边环境秩序专项整治联合执法组，加强组织领导。二是充分利用宣传阵地，多方宣传殡葬管理整治政策，引导群众文明节俭办丧事。三是结合疫情常态化防控工作，做好现场劝导值守把关，加强进馆专用道路巡逻巡查，对沿途抛撒、焚烧遗物和冥纸冥币行为及时劝导阻止。通过联合执法，成效显著，杜绝了沿途抛撒遗物、噪音扰民、车辆乱停乱放等违规现象。

四、逐步完善馆内设施设备。县殡葬管理中心对部分老旧火化设备及时实施了环保化更换改造，通过添置尾气处理设备、更新火化炉等，进一步改进了服务质量，提升了服务水平。