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职工风采
奋战在殡仪服务防控一线的最美风景线
发布时间:2020-02-11 16:00:06   作者:张红艳   浏览:145

    2020年初,一场没有硝烟的战“疫”无声地打响,在这场抗击新型冠状病毒的阻击战中,有这样一群人,他们放弃春节休假,迎难而上,奋战在服务群众一线,为抗击疫情贡献民政力量。

    将心比心得谅解 取消会场防疫情

    按照疫情防控部署要求,1月27日,合肥市殡仪馆正式全面取消遗体告别服务。疫情就是命令,防控就是责任。在接到这一紧急通知后,业务总台班长张娟丽立即组织班组成员,对已经确定遗体告别的49户家庭一一进行电话沟通。生老病死,对每个家庭来说都是大事。面对这突如其来的形势变化,很多逝者家属都很难接受,更有情绪激动者对工作人员表现出了不友好的态度。面对这些情况,张娟丽对班组成员说:“我们要理解家属的各种情绪,在这个特殊时期,我们更要顶住压力,细致耐心的对他们进行解释,相信他们一定能够理解我们的工作。”连续3轮,历时2天,在总台班组的一一沟通之下,49户家属逐渐从不理解、不配合,到认同接受、积极配合调整安排。当所有协调安排妥当,张娟丽和同事们放下最后一个电话时,外面早已天黑,漫天雪花在路灯的照映下纷纷起舞,但他们此刻的心情却并不轻松,因为接下来还有一场硬仗要打。

    甘于奉献为群众 简化流程促服务

    受中国春节习俗的影响,正月初三之后,殡仪馆迎来了全年火化业务最高峰,正月初五、初六日均火化量高达70余具。为了做好治丧群众分流工作,张娟丽带领着总台的同事们,每天6点到岗,为当天取灰群众提早办理业务。初春的合肥,天刚蒙蒙亮,张娟丽已在工作岗位上。测量体温、穿防护衣物,一天的工作便从做好自身检测防护开始……为快速办结业务,避免人群聚集,她们一忙就是大半天,经常顾不上吃早饭。因为身穿一次性防护服,为减少浪费,她和组员们坚持着不喝水、不上厕所,直到所有业务办理结束。二十余日,从不间断,未休一天。

    加油鼓劲强信心 迎难而上冲在先

    业务总台是殡仪馆的核心部门之一,人流量大,环境相对封闭,容易造成交叉感染,疫情防控工作容不得半点差错。身为班长的张娟丽身感责任重大,除了每天严格落实防控措施外,一方面要面对家属做好解释说明和疫情知识宣传工作,另一方面还要面对班组成员做好心理安抚工作,鼓励大家坚定信心,战胜疫情。在大家的共同努力下,业务总台的工作井然有序开展,赢得了办事群众的一致好评!面对疫情,身为普通人的张娟丽不是没有担心和困难,在外上大学的女儿只有放假才回来得以团聚,小区封闭管理,家里的生活也需要操持和安排。但身为民政人,她又义无反顾得肩负起使命和责任,带领班组奔赴在疫情防控的前线战场,因为她相信:冬天终将会过去,春天即将到来!只要大家齐心协力,一定可以打赢这场没有硝烟的疫情阻击战! 

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