近日，泗县殡葬管理服务中心主任刘宇秉持为民服务初心，坚守岗位、主动作为，暖心帮扶身处异乡、遭遇亲人离世悲痛的群众，用细致周到的服务、真诚暖心的举措，为无助的丧亲群众排忧解难，以实际行动践行岗位职责，让冰冷的丧事多了几分温情，赢得了群众的由衷赞誉。
事发之时，泗县草沟镇王女士的丈夫在福建省宁德市某地遭遇车祸，亲人突发离世，让她们陷入巨大的悲痛之中，加之人生地不熟，面对丧葬事宜办理、各项手续对接等诸多事宜，一时手足无措，情绪十分低落。得知群众的困境后，泗县殡葬管理服务中心主任刘宇第一时间主动上前，通过电话、微信耐心安抚群众情绪，轻声细语宽慰其悲痛心情，让群众在异乡感受到了久违的温暖与慰藉。
在全程帮扶过程中，刘宇始终坚守岗位职责，严谨细致、有条不紊地协助群众处理各项事务。从丧葬流程讲解、相关材料准备，到各项手续代办、事项沟通协调，每一个环节都耐心指引、全程跟进，主动扛起责任，免去了群众来回奔波、反复咨询的烦恼。面对群众的迷茫与不安，他始终耐心解答，细致梳理办事流程，主动对接相关环节，对丧属提出的疑问在微信上秒回，全力简化办事步骤，用专业的服务、高效的行动，帮助群众平稳有序完成所有丧葬事宜，让悲痛中的群众少了一份慌乱，多了一份安心。身处异乡，遭遇至亲离世的打击本就令人心碎，刘宇主任主动伸出援手、倾心相助，用点滴行动温暖着群众的心。他们没有因事情繁琐而敷衍懈怠，没有因群众情绪激动而疏于体谅，始终以群众需求为出发点，把群众的难事当成自己的心事，用真心换真情，用担当践使命，让冰冷的办事流程充满人文关怀，让异乡的丧亲群众在悲痛时刻感受到了浓浓的温情与善意。
“真的太感谢你们了，在我们最无助、最难过的时候，是你们一直陪着我们、帮着我们，让我们在陌生的地方感受到了家乡的温暖，这份恩情我们永远记在心里！”事情办结后，群众紧紧握着工作人员的手，眼含热泪连连道谢，朴实的话语道出了内心满满的感激。
此次暖心帮扶，是泗县殡葬管理服务中心践行为民服务宗旨、坚守岗位职责的生动缩影。一直以来，泗县殡葬管理服务中心始终秉持初心、坚守使命，把群众的急难愁盼放在心上，以恪尽职守的工作态度、暖心贴心的服务举措，用心用情解决群众的每一件烦心事、揪心事，用实际行动诠释责任与担当，让为民服务的温度直抵群众心底，在平凡的岗位上书写了不平凡的暖心篇章。
