“敬业守职 尊重生命，为民服务 真情关怀”。
近日，合肥市殡葬事务管理中心收到一面来自逝者杨先生家属的锦旗，承载着逝者杨先生家属对中心工作人员的深切感激。“从贵州赶来时，我们做好了打持久战的准备，没想到合肥市殡葬事务管理中心的服务这么高效和温暖。”他特别提到，在协调过程中，中心工作人员多次安慰家属“别着急，我们一定尽力”，他们放弃晚餐和休息时间，全程无一句怨言，这种“想家属所想、急家属所急”的态度，让他们在悲痛中感受到了尊重与慰藉。
8月24日，杨先生在肥因意外离世，突如其来的变故让家属陷入巨大悲痛，而跨省办理后事的繁琐流程更让他们焦灼不安。26日下午当家属携带材料赶至市殡葬事务管理中心时已经5时30分，早已超过了下班时间，逝者户籍在贵州，家属迫切希望当日完成火化，带其骨灰返乡。
面对家属的急切诉求，值班人员立即将情况报告中心领导。在了解情况后，中心领导当即启动应急预案，业务大厅、火化班工作人员加班开启“绿色通道”，全程陪同家属办理火化审核、结账、火化、骨灰领取等手续，并加大协调力度，尽可能缩短家属等待时间，办理期间工作人员耐心解答着家属的每个疑问。当晚8点前，骨灰盒郑重交到家属手中，杨先生的兄弟含泪说道：“没想到这么晚还能办成，你们真的帮了大忙！”
“每个生命都值得被郑重对待，家属的信任就是促进我们提升服务的动力。”这面锦旗不仅是对一次应急服务的肯定，更是对“民政为民 民政爱民”理念的生动诠释。在生命的终点站，合肥市殡葬事务管理中心坚持用行动诠释“慰民暖心”，以服务书写为民情怀。
